とくとくBB光の解約手続きはどれがいい？

とくとくBB光の解約は電話・メールでも可能ですが、スムーズに手続きできるのは会員専用ページ「BBnavi」からの申請です。ログインには会員IDとパスワードが必要なので、事前に控えておきましょう。電話で手続きする場合は「GMOとくとくBBお客さまセンター（0570-045-109）」に連絡しますが、混雑時はつながるまでに時間がかかります。公式サイトの混雑状況カレンダーを確認してから連絡するのがおすすめです。 >> とくとくBB光の解約方法を見る

とくとくBB光の解約にかかる費用は？

とくとくBB光の契約日が2022年6月30日以前の場合、更新月以外の解約で11,000円の違約金が発生します。一方、2022年7月1日以降に契約した人は契約期間の縛りがないので、いつ解約しても違約金は不要です。ただし、利用期間が36ヵ月未満の解約では、分割払いしている工事費の残債を一括で請求されます。さらに、解約月の料金は日割りされないので、数日しか使っていなくても1ヵ月分の料金を支払う必要があります。なお、回線撤去費用は無料です。 >> 解約違約金や解約費用を見る

とくとくBB光を解約するときは撤去工事が必要？

とくとくBB光は撤去工事をしなくても解約できます。ただし、賃貸物件で自分が開通工事をおこなって導入した場合は、原状回復のために撤去が必要になるケースがあります。賃貸契約では退去時に設備を元の状態に戻す義務があるので、光回線の設備を残したまま退去するとトラブルの原因になる場合もあります。入居時から設置されていた回線を利用していたなら撤去の必要はありませんが、自身で導入した場合は、管理会社や大家さんに撤去が必要か必ず確認してください。 >> とくとくBB光の撤去工事を見る

一番損せず解約できるタイミングは？

とくとくBB光の解約で損をしないためには、毎月20日までの解約がベストタイミングです。20日までに解約申請を完了すれば当月末での解約となり、翌月分の料金は発生しません。21日以降に申し込むと翌月末解約となるので、1ヵ月分の料金を余計に支払うことになります。なお、36ヵ月未満に解約すると工事費の残債を一括で請求されるので、事前に残債がいくらになるのか確認しておきましょう。 >> 解約のベストなタイミングを見る

レンタル機器を返却しないとどうなる？

とくとくBB光の解約後にレンタル機器を返却しないと、機器代金や損害金を請求されます。ONUやホームゲートウェイ（HGW）などのNTT機器を返却しない場合は、機器代金が発生するので注意しましょう。とくとくBB光のレンタルWiFiルーターを返却しない場合は、端末損害金として1ギガが11,000円、10ギガが22,000円請求されます。返却期限は解約月の翌月20日までなので、期限を過ぎないよう注意してください。 >> 解約時の返却機器を見る

とくとくBB光の解約方法は？違約金や解約タイミング・ルーター返却を解説

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「とくとくBB光の解約方法は？」
「違約金はかかる？」
「ルーターの返却は必要？」

とくとくBB光の契約手続きは簡単でも、いざ解約しようとすると手段や費用のルールがわかりにくいと感じる人は少なくないでしょう。

解約するタイミングや必要な手続きを忘れると、思わぬ出費につながる場合もあるので事前に把握しておくのがおすすめです。

本間輝明

とくとくBB光は会員専用ページののBBnaviから簡単に解約できます。

とくとくBB光を契約した時期によっては、解約違約金の11,000円がかかります。

この記事では、とくとくBB光の解約方法をわかりやすく解説します。

違約金の金額や最適な解約タイミング、ルーターの返却手順も紹介しているので、ぜひ参考にしてください。

乗り換え先でおすすめ

おてがる光

とくとくBB光の解約はBBnaviの手続きがおすすめ
とくとくBB光の解約違約金や解約費用
とくとくBB光の撤去工事は無料
解約のベストタイミングは毎月20日まで
解約時はレンタル機器の返却が必要
とくとくBB光を解約する際の注意点
解約に必要な書類
手軽に乗り換えるなら光コラボのおてがる光がおすすめ
速度を重視するなら独自回線がおすすめ
- NURO光
- auひかり
最近は10ギガ光回線も人気でおすすめ
- おてがる光クロス
- eo光シンプルプラン
工事不要でWiFi環境を用意するならホームルーター
- とくとくBBホームWiFi
- Rakuten Turbo
とくとくBB光の解約によくある質問
まとめ

目次へ

とくとくBB光の解約はBBnaviの手続きがおすすめ

とくとくBB光の解約は、電話やメールでも手続きできますが、最もスムーズなのは「BBnavi」からの手続きです。

BBnaviはとくとくBB光の会員専用ページで、24時間いつでも解約申請ができます。

みなみ

ログインには「会員ID」と「パスワード」が必要なので、事前に控えておくのがおすすめです。

電話で解約する場合は「GMOとくとくBBお客さまセンター（0570-045-109）」へ連絡しましょう。

電話解約は時間帯によっては混雑しやすく時間がかかるため、事前に公式サイトの混雑状況カレンダーを確認がおすすめです。

なお、とくとくBB光からの乗り換え先が決まっていない場合は、解約手続き前に決めておきましょう。

BBnaviで解約する方法

とくとくBB光をBBnaviから解約する場合は、次の手順で手続きを進めましょう。

スマホやパソコンから簡単に操作できるので、短時間で完了します。

BBnaviにログインする

まず、BBnaviにアクセスしてマイページへログインします。

ログインには会員IDとパスワードが必要です。

契約時に郵送で届く「登録証」やSMS・メールに記載されているので、事前に用意しておきましょう。

「GMO光アクセス」を選択する

ログイン後、「ご利用中のサービス」一覧から「GMO光アクセス」を選択します。

名称は異なりますが、「GMO光アクセス」はとくとくBB光のサービスを指します。

「その他のお手続き」から解約を選択する

サービス詳細ページで「詳細はこちら」をクリックし、「その他のお手続き」を選択します。

表示された項目のなかから「解約」を選び、案内に沿って手続きを進めてください。

解約完了

手続きが完了すると、「解約手続き完了メール」が届きます。

メールの内容を確認して、手続きが正しく完了しているかチェックしましょう。

回線撤去を希望する場合は、手続きの約3日後に届く案内メールを確認し、指示に従って対応しましょう。

電話で解約する方法

とくとくBB光を電話で解約する場合は、下記の窓口に連絡して手続きを進めます。

▼GMOとくとくBBお客さまセンター

電話番号：0570-045-109
受付時間：平日10:00〜19:00（通話料有料）

本人確認や契約情報をチェックされるので、電話をかける前に契約ID・契約者名・住所・電話番号を手元に用意しておくとスムーズです。

回線撤去工事を希望する場合は、この電話であわせて依頼できます。

電話サポートの窓口は時間帯によって混雑するので、公式サイトの混雑状況カレンダーを確認してから連絡しましょう。

メールで解約する方法

とくとくBB光は、メールからでも解約手続きをおこなえます。

パソコンやスマホで簡単に申請できるので、電話がつながりにくいときにも便利です。

事務窓口お問い合わせフォームを開く

とくとくBB光の公式サイトを開き、画面を一番下までスクロールします。

「料金・契約・各種サービス・モバイル回線のお問い合わせ」を選択し、事務窓口お問い合わせフォームに進んでください。

必要事項を入力する

会員ID、契約者名、住所、電話番号、メールアドレスなど、必須項目を入力します。

契約情報の確認に必要なので、誤りのないよう注意しましょう。

カテゴリを選択する

「ご利用サービス名」は「とくとくBB光」を選んでください。

カテゴリの1つ目に「料金の確認・各種手続きに関するお問い合わせ」、2つ目に「その他サービスのご解約について」を選択します。

選択すると、解約時の注意事項が表示されるので、内容を確認して問題がなければ次に進んでください。

ヒヤリング項目をコピーして貼り付ける

注意事項の下に表示される「ヒヤリング項目」をコピーし、「お問い合わせ内容」の欄に貼り付けます。

解約希望月、違約金の確認、対象サービス名を入力し、「入力内容を確認する」を選択して送信してください。

解約確認メールをチェックする

メール送信後、入力したメールアドレスにGMOとくとくBBから解約確認のメールが届きます。

届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないか確認してください。

@gmobb.jpドメインを受信できるよう設定しておくと安心です。

完了

みなみ

メールでの手続きはやり取りに数日かかる場合があります。

急ぎの解約を希望する人は、BBnaviでの手続きや電話連絡を検討しましょう。

とくとくBB光の解約違約金や解約費用

とくとくBB光を解約する際、契約内容やタイミングによっては費用が発生する場合があります。

違約金や工事費の残債など、解約時に請求される可能性がある項目を事前に把握しておきましょう。

解約月の月額料金は日割り計算がないので、まるまる1ヵ月分の料金がかかります。

ここでは、とくとくBB光の解約にかかる主な費用をくわしく解説します。

契約時期によって解約違約金が必要

契約時期	解約違約金	契約期間
2022年6月以前	11,000円	2年
2022年7月以降	なし	なし

2022年6月30日以前にとくとくBB光を契約している場合、更新月以外に解約すると11,000円の違約金が発生します。

一方、2022年7月1日以降に契約した人は、契約期間の縛りがないプランを利用しているので、いつ解約しても違約金はかかりません。

契約時期によって条件が異なるので、自分がどちらのプランかを事前に確認しておきましょう。

さくら

2022年6月30日以前に契約していて違約金の支払いを避けたい場合、開通月の翌月を1ヵ月目として25〜26ヵ月目の更新月に解約する必要があります。

更新月を過ぎると新たに2年契約が自動更新されるので、次に違約金なしで解約できるのは49〜50ヵ月目です。

なお、2022年6月30日以前に契約していても、特設サイトやキャンペーン経由で申し込んだ場合は違約金が免除されているケースもあります。

申し込み時の契約書やメールで、自分の契約条件を確認してみましょう。

短期解約の場合は工事費の残債がかかる

解約月別残債	戸建て（26,400円）	集合住宅（25,300円）
1ヵ月目	25,410円	24,255円
6ヵ月目	21,780円	20,343円
12ヵ月目	17,424円	16,071円
18ヵ月目	13,068円	11,799円
24ヵ月目	8,712円	7,527円
36ヵ月目	0円	0円

とくとくBB光の工事費は実質無料ですが、36ヵ月未満で解約すると工事費の残債が発生します。

とくとくBB光では、開通時の工事費26,400円（戸建ての場合）を36回の分割で支払い、同額の割引を毎月適用することで実質無料になる仕組みです。

さくら

「工事費実質無料」は、36ヵ月継続利用することが前提のキャンペーンです。

たとえば、契約から12ヵ月で解約した場合は、残り24ヵ月分の工事費が一括で請求されます。

早期解約は思わぬ出費につながるので、マイページで残債を確認してから解約のタイミングを判断しましょう。

解約月の月額料金1ヵ月分（日割りなし）

とくとくBB光では、解約月の月額料金が日割りにならず、1ヵ月分をまるごと支払う必要があります。

月初に解約しても、その月の料金は全額請求されるので、解約のタイミングには注意しましょう。

さくら

ちなみに、とくとくBB光は毎月20日までの申し込みで当月解約、21日以降の申し込みで翌月解約の扱いになります。

たとえば、10月末で解約したい場合、10月20日までに手続きを完了させると当月中に解約できます。

21日以降になると11月解約扱いとなり、利用していなくても11月分の料金を満額支払わなければなりません。

とくとくBB光の撤去工事は無料

とくとくBB光の解約時に回線を撤去する場合、撤去工事は無料でおこなえます。

なお、撤去工事は必須ではありませんが、賃貸物件は管理会社や大家さんから原状回復を求められるケースがあります。

契約内容や物件のルールによって対応が異なるので、解約前に確認しておきましょう。

一方、戸建てに住んでいる人は撤去をおこなわなくても問題ありません。

みなみ

とくとくBB光はNTTのフレッツ回線を利用しているので、フレッツ光や光コラボ（ドコモ光・SoftBank光など）へ乗り換える場合も撤去不要です。

撤去工事はGMOとくとくBBお客様センターで受付けていますが、解約手続き時に申し込むこともできます。

▼GMOとくとくBBお客さまセンター

電話番号：0570-045-109
受付時間：平日10:00〜19:00（通話料有料）
メール申し込み：info@gmobb.jp

解約のベストタイミングは毎月20日まで

とくとくBB光を解約する際は、毎月20日までに手続きするのがベストタイミングです。

20日までに解約申請を完了すれば、当月末に解約できます。

21日以降になると翌月末の解約扱いとなり、1ヵ月分の月額料金が余分にかかるので注意しましょう。

なお、契約から36ヵ月未満で解約する場合は工事費の残債が発生するので、費用を把握したうえで解約手続きを進めるのがおすすめです。

解約時はレンタル機器の返却が必要

返却機器	ONU・HGW	WiFiルーター
返却先	NTT東・西日本	とくとくBB光
返却キット	あり	なし
送料	無料	自己負担

とくとくBB光を解約したあとは、NTTからのレンタル機器（ONU・HGW）と、とくとくBB光からレンタルしているWiFiルーターの返却が必要です。

それぞれ返却先が異なるので、誤って送らないよう注意しましょう。

回線撤去工事をおこなう場合は、工事担当者がその場で機器を回収します。

工事を伴わない解約の場合は、解約後1週間～10日ほどでNTTから機器回収キットが届くので、案内に従って梱包・返送してください。

さくら

NTTからレンタルしている機器の送料は無料です。

さらに、とくとくBB光からWiFiルーターをレンタルしていて、端末の発送月を含めて37ヵ月未満で解約する場合は返却が必要です。

返却キットはないので、自分で箱を用意し、ルーター本体・電源アダプター・LANケーブルの3点を同梱して、以下の住所へ返送してください。

WiFiルーターの返却先

〒945-1352
新潟県柏崎市安田田尻工業団地7550-1 新進テック（株）内
GMOとくとくBB 物流センター Wi-Fiルーター返却係

とくとくBB光を解約する際の注意点

とくとくBB光を解約する際は、返却期限までにレンタル機器を返却しないと補償料が発生します。

光電話や光テレビを利用している人は、とくとくBB光の解約と同時にサービスも停止する点に注意が必要です。

なお、とくとくBB光の契約から8日以内であれば、初期契約解除制度を利用して違約金不要で解約できます。

それぞれの注意点を、くわしく見ていきましょう。

レンタル機器を返却しないと補償料が発生する

プラン	補償料
1ギガ	11,000円
10ギガ	22,000円

とくとくBB光でWiFiルーターをレンタルしている場合、解約月の翌月20日までに返却しないと補償料（端末損害金）が発生します。

補償料は1ギガプランで11,000円、10ギガプランで22,000円です。

みなみ

返却期限を過ぎてしまうと翌々月に補償料の支払いを請求され、期限後に返却しても返金はされません。

レンタル機器は余裕をもって、早めに返却しましょう。

なお、WiFiルーターを37ヵ月利用した場合は返却不要で、そのまま自宅で使い続けられます。

光電話や光テレビも同時に解約される

とくとくBB光を解約すると、光電話や光テレビの契約も自動的に終了します。

継続利用したい場合は、乗り換え先の光回線であらためて契約手続きをおこなってください。

さくら

乗り換え先によっては光電話や光テレビが一時的に使えなくなる可能性があるので、新しい事業者へ切り替え時期を確認しておくと安心です。

契約後8日以内は初期契約解除が可能

とくとくBB光は、契約後8日以内であれば初期契約解除が可能です。

初期契約解除とは

初期契約解除とは、契約書面を受け取ってから8日以内であれば、利用者の都合で契約を取り消せる制度です。

違約金は発生しませんが、事務手数料や日割りの利用料などは負担する必要があります。

ただし、実際には開通工事までに8日以上かかるケースがほとんどで、初期契約解除を利用できる機会は少ないのが実情です。

解約に必要な書類

とくとくBB光を解約する際は、事前に会員IDを控えておくと手続きがスムーズです。

会員IDは、契約時に郵送またはSMS・メールで送付される登録証に記載されています。

登録証が見当たらない場合は、SMS認証または登録証再発行依頼フォームから手続きしてください。

郵送での再発行依頼も可能ですが、事務手数料として330円かかる点を理解しておきましょう。

さくら

回線撤去工事を依頼する場合は、あらかじめ希望日を複数用意しておくと安心ですよ。

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月額料金	6,160円
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