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「J:COM NETの解約手順は？」
「解約時に注意すべき点は？」
「解約費を安くするには？」
J:COM NETを解約する際には、なるべく費用をかけずに解約したいですよね。
特に解約違約金がかからないタイミングを知りたい方は多いのではないでしょうか。
J:COM NETの解約タイミングは解約違約金・工事費残債のかからない契約更新月がベストです。
解約費を最小限に抑えるなら乗り換え先のキャンペーン活用も重要ですよ！
本記事ではJ:COM NETの解約手順や解約時の注意点を詳しく解説します。
解約時にかかる費用を最小限にする方法も解説しているので、ぜひ参考にしてください。
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J:COM NETを解約する際の注意点
▼J:COM NET解約の注意点
J:COM NETを解約する際は、インターネットやテレビが利用できなくなるだけでなく、スマホ料金の割引終了や機器返却の不備による損害金発生といった金銭的なリスクに注意が必要です。
J:COMはケーブルテレビ回線を利用しているため、契約内容によってはネットの解約と同時に地上波やBS放送を含むテレビ視聴ができなくなる可能性があります。
auスマートバリューなどのスマホセット割を適用している場合、ネット回線の解約をもって割引対象外となり、翌月から家族全員分のスマホ料金が値上がりしてしまうため、家計全体への影響を事前に試算しておくことが重要です。
解約手続き完了後は、モデムやセットトップボックスなどのレンタル機器を期限内に返却しなければなりません。万が一、返却を忘れたり機器が破損していたりすると、高額な機器損害金を請求される恐れがあります。
スムーズに解約を完了させるためにも、撤去工事の日程調整や返却キットの手配など、余裕を持ったスケジュール管理を心がけましょう。
テレビが視聴できなくなる
J:COM NET解約時にテレビサービスも解約すると、地上波放送や衛星放送（BS / CS）も視聴できなくなります。
ただし集合住宅は建物全体でテレビ環境を管理しているので、J:COM NET解約後も地上波放送は視聴できます。
J:COM NET（戸建て）解約後にテレビを視聴する方法は3つありますが、他社の光テレビサービスを契約するのがおすすめです。
- 他社の光テレビサービスを契約する
- J:COMのテレビサービスのみを継続する
- テレビアンテナを設置する
J:COMのテレビサービスは単独契約だと月額6,050円と割高で、アンテナ設置は導入コストがかかったり、天候で映像が乱れたりするのでおすすめしません。
J:COM NET解約時にテレビサービスも解約するなら、基本的にテレビは視聴できなくなるので気をつけましょう。
スマホセット割が適用外になる
J:COM NETを解約すると、J:COMモバイル・au・UQモバイルのスマホセット割が適用外となります。
| スマホセット割 | 割引内容 |
|---|---|
| データ盛 （J:COMモバイル） | データ容量 最大+10GB/月 |
| auスマートバリュー （au） | 最大1,100円/月 割引 |
| 自宅セット割 （UQモバイル） | 最大1,100円/月 割引 |
au・UQモバイルのスマホセット割を適用中の場合は、J:COM NET解約後に通信費が高くなる可能性もあるので気をつけてください。
J:COM NET解約後に通信費が高くなるなら、スマホのプランも見直しましょう。
レンタル機器の返却を忘れると機器損害金がかかる
J:COM NETの解約後にレンタル機器の返却を忘れると、機器ごとに損害金を請求されます。
| レンタル機器 | 機器損害金 |
|---|---|
| インターネット サービス用機器 | Wi-Fiモデル：1,000円 光1G/5G/10G用：7,000円 1G用Wi-Fiモデル：10,000円 高機能Wi-Fiモデル：10,000円 |
| J:COM LINK | 20,000円 |
| 4K J:COM Box | 通常モデル：9,000円 HDD内蔵モデル：12,500円 |
| Smart J:COM Box | 1,500円 |
| HDRプラス | 10,000円 |
| ブルーレイHDR | 10,000円 |
| Smart TV Box | 500円 |
| HDR | 500円 |
| セットトップボックス | 500円 |
| リモコン | 1,300円 |
| ホームゲートウェイ （HGW） | 5,500円 |
| Super Pod | 11,000円 |
| 回線終端装置 （ONU） | 5,000円 |
| 電話サービス用機器 | 1,500円 |
| 緊急地震速報 専用端末 | 5,000円 |
| スマート ELセンサPlus | 400円 |
| スマート ゲートウェイPlus | 500円 |
レンタル機器は撤去工事の際に回収されますが、自身で機器撤去をする場合は郵送での返却が必要です。
| 返却先の住所 | |
|---|---|
| 北海道 | 〒007-0829 北海道 札幌市 東区 東雁来9条3-2-30 株式会社キタブツ内 J:COM案件 J:COM（株）機器回収センター 札幌倉庫 |
| 東日本 | 〒275-0001 千葉県 習志野市 東習志野6-18-9 プロロジスパーク習志野5内 J:COM（株）機器回収センター 習志野倉庫 |
| 西日本 | 〒583-0037 大阪府 藤井寺市 津堂4-435 レッドウッド藤井寺DC 2F W211-214区画 J:COM（株）機器回収センター 藤井寺倉庫 |
J:COM NET解約後はレンタル機器の返却忘れに気をつけましょう。
J:COM NETの解約手順
J:COM NETの解約方法は電話とWebの2パターンです。
Webで解約する場合も最終的に電話手続きが必要なので、スムーズに解約できる電話解約をおすすめします。
撤去工事が必要だと申し込みから解約完了まで1ヵ月ほどかかるので、なるべく早めに解約手続きをしましょう。
電話で解約する手順
J:COM NETを電話で解約する手順を解説します。
J:COMカスタマーセンターに問い合わせてください。
- 電話番号：0120-999-000（無料）
- 営業時間：9:00～18:00（年中無休）
J:COMカスタマーセンターの混雑状況は「J:COMカスタマーセンター 混雑予想」で確認できます。
音声ガイダンスに従って、【】内の数字（ナビダイヤル）を選択してください。
- 各種サービスの問い合わせ：【2】
- 引っ越し・解約：【3】
- 携帯電話をお持ちの方：【0】
携帯電話をお持ちでない方：【1】
「携帯電話をお持ちの方【0】」を選択すると、携帯番号の入力→SMSを受信（URL）でWeb手続きに誘導されます。
オペレーターに接続するには「携帯電話をお持ちでない方【1】」を選択してください。
オペレーターにつながったら「J:COM NETを解約したい」と伝えてください。
解約時の注意事項や解約費の説明が終わったら解約手続き完了です。
Webで解約する手順
J:COM NETをWebで解約する手順を解説します。
「J:COM NET（マンション） + テレビ」を例に解説しているので参考にしてください。
「ログインしてお手続きを進める」をタップします。
J:COMパーソナルIDを登録していない方は、手続きが進められないので登録してください。
J:COMパーソナルID（電話番号またはメールアドレス）、パスワードを入力し、「利用規約に同意してログイン」をタップします。
電話番号に届いたワンタイムパスワード入力し、「OK」をタップします。
ログイン情報の取扱いについて「同意する」をタップします。
希望の手続き内容を選択します。
「同意する」にチェックを入れ「お手続きを進める」をタップしてください。
解約希望のサービスを選択します。
テレビサービスのみ継続して利用したい場合は「ネット」のみを選択してください。
切替先と切替工事日を選択します。
乗り換え先が決まっていない場合は「なし」を選択してください。
解約希望日を選択します。
機器撤去の方法を選択します。
機器撤去費を安くするなら「お客様自身で撤去する」を選択しましょう。
機器回収の希望日をカレンダーから選択します。
機器回収の希望時間帯と当日の連絡先を入力します。
内容を確認して問題なければ「この内容で申し込む」をタップしてWebでの手続きは完了です。
後日J:COM担当者から電話で連絡があります。
解約時の注意事項や機器撤去の説明が終わったら解約手続きは完了です。
Web解約の場合はJ:COM担当者と電話でやり取りしないと、解約手続きが完了しないので注意してくださいね。
J:COM NETの解約費用
J:COM NETの解約時には、最大38,500円の契約解除料に加え、工事費の残債や撤去費など合計5種類の費用が請求される場合があります。
特に負担が大きくなりやすいのが工事費の残債で、分割払いが終わっていない段階で解約すると、最大47,520円の残りを一括で支払わなければなりません。
さらに、自宅の配線設備を取り除くための機器撤去費として最大10,780円、固定電話番号を他社へ引き継ぐ際はLNP変更手数料も必要です。
なお、解約月の月額料金は日割り計算されず1ヵ月分が満額請求されるため、月初に解約しても料金が変わらない点には注意しましょう。
契約更新期間であれば解除料は免除されるため、手続き前にご自身の契約状況とタイミングを正確に把握することで無駄な出費を抑えられます。
解約違約金
J:COM NETの解約違約金は契約したタイミングや、契約プランによって異なります。
| 解約違約金 | 2022年6月30日以前 に契約した場合 | 2022年7月1日以降 に契約した場合 |
|---|---|---|
| スマート お得プラン | 戸建て：22,000円 マンション：11,000円 | 4,950円 |
| スマート もっとお得プラン （九州限定） | 戸建て 1年目：38,500円 2年目：27,500円 3年目：16,500円 マンション 27,500円 | 4,400円 |
| スマート お得プランミニ | 戸建て：9,350円 マンション：3,850円 | 1,100円 |
| スマート お得セレクト | 戸建て：16,500円 マンション：11,000円 | 4,400円 |
| NETパック | 9,350円 | 3,850円 |
J:COM NETには複数のプランがあり、上の表に該当プランがない場合は「J:COMマイページ」で確認してくださいね。
工事費残債
J:COM NETの工事費は実質無料なので、途中解約すると工事費残債が一括請求されます。
実質無料とは契約期間中の継続利用で、最終的に工事費が無料になる仕組みです。
J:COM NETの工事費は分割払いで、契約期間中は分割払いと同額が毎月割引されるので実質負担はありません。
| 工事費残債 | 戸建て | マンション | マンション （2年長期契約） |
|---|---|---|---|
| 利用開始月 （1ヵ月目） | 47,520円 | 18,480円 | 18,480円 |
| 2ヵ月目 | 45,540円 | 16,940円 | 17,710円 |
| 3ヵ月目 | 43,560円 | 15,400円 | 16,940円 |
| 11ヵ月目 | 27,720円 | 3,080円 | 10,010円 |
| 12ヵ月目 | 25,740円 | 1,540円 | 9,240円 |
| 13ヵ月目 | 23,760円 | 0円 | 8,470円 |
| 23ヵ月目 | 3,960円 | ー | 1,540円 |
| 24ヵ月目 | 1,980円 | ー | 770円 |
| 25ヵ月目 | 0円 | ー | 0円 |
戸建ての場合は25ヵ月以内、マンションの場合は13ヵ月目もしくは25ヵ月目以内に解約すると工事費残債が請求されます。
契約期間内に解約したい場合は、他社回線の乗り換えキャンペーンの活用で、高額な工事費残債の支払いを避けられますね。
機器撤去費
J:COM NETの解約時には機器撤去費がかかります。
| 機器撤去費 | 部分解約の場合 | 全解約の場合 |
|---|---|---|
| 戸建て | 4,950円 | 10,780円 |
| マンション | 4,950円 | ー |
| マンション （直接配線方式） | ー | 10,780円 |
直接配線方式とは光ファイバーケーブルを電柱から部屋へ直接引き込む配線方法で、主に戸建てで使用されます。
マンションの場合は光ファイバーケーブルを電柱から共有部へ引き込んだ後に、各部屋へ分けるのが一般的です。
部分解約は宅内工事だけで済むのに対し、全解約は宅内・宅外の工事が必要なので、その分費用も高いです。
J:COMの機器撤去費は住居タイプや物件の配線方式によって金額は異なりますが、契約期間に関係なく必ず発生しますよ。
LNP変更手数料
J:COM NETの解約時に固定電話の電話番号を他社へ引き継ぐ場合は、LNP変更手数料2,420円がかかります。
LNPとは固定電話番号ポータビリティ（Local Number Portability）の略です。
LNPは固定電話番号をそのまま他社へ引き継ぐサービスですが、NTT以外で発番した場合は引き継げません。
ただし引っ越しを伴うJ:COM NET解約の場合は、引っ越し先によっては電話番号が引き継げません。
- 他県へ引っ越し：電話番号は引き継げない
- 県内の引っ越し：管轄の収容局が同じなら引き継げる
引っ越しなしでJ:COM NETから他社回線へ乗り換える際は、NTTで発番した電話番号なら同じ番号でそのまま継続利用できますよ！
解約月の月額料金
J:COM NETは解約月の料金が日割り計算されないので、解約時に1ヵ月分の月額料金が請求されます。
解約月の月額料金を考えると月末解約がお得ですが、J:COM NETの解約は撤去工事の完了日なので注意が必要です。
J:COM NETの撤去工事は解約手続きから1ヵ月以上かかることもあるので、解約希望日の1ヵ月前までには手続きしましょう。
月末に解約手続きをして撤去工事が翌月に流れると、追加で1ヵ月分の料金がかかるので気をつけてくださいね。
J:COM NETの解約費を最小限に抑える方法
▼解約費用を最小限に抑える方法
J:COM NETの解約費用を最小限に抑えるには、違約金が発生しない「契約更新月」に手続きを行い、可能な限り自身で機器の撤去作業を行うのがポイントです。
多くのプランでは契約期間が定められており、更新月以外での解約には契約解除料がかかります。まずはマイページや請求書で自身の更新月を確認し、計画的に手続きを進めることが節約の第一歩です。
撤去工事を業者に依頼すると派遣費用が発生しますが、配線の取り外しや梱包を自分で行い返却すれば、この費用を大幅にカットできます。
それでも発生してしまう撤去費や違約金の負担が残る場合は、乗り換え先の光回線事業者が提供している「違約金負担キャンペーン」や「高額キャッシュバック」を積極的に活用しましょう。
これらを組み合わせることで、最終的な持ち出し費用をゼロに近づけることができます。
契約更新月に解約する
J:COM NETは契約更新月以外に解約すると違約金がかかるので、解約費を抑えるには契約更新月の解約がおすすめです。
| 契約更新月 | |
|---|---|
| 1年プラン | 利用開始月から 12〜14ヵ月目 |
| 2年プラン | 利用開始月から 24〜26ヵ月目 |
契約更新月は契約終了月の前後1ヵ月間（計3ヵ月間）です。
たとえば2024年10月に2年プランを契約した場合、2026年の10月〜12月が契約更新月となります。
契約更新月は「J:COMマイページ」で確認できるので、J:COM NETの解約前に必ず確認しましょう。
自身で機器撤去を行う
J:COM NETの解約時には機器撤去費が必ずかかりますが、部分撤去のみ自身で行えば費用を抑えられます。
| 機器撤去費 | 部分撤去の場合 | 全撤去の場合 |
|---|---|---|
| 戸建て | 3,300円 | 10,780円 自身で撤去不可 |
| マンション | 3,300円 | ー |
| マンション （直接配線方式） | ー | 10,780円 自身で撤去不可 |
全撤去の場合は電柱と物件をつなぐ光ファイバーケーブルの撤去工事が必要なので、自身では工事ができません。
また部分撤去の作業はレンタル機器を取り外しのみで難しくないですが、レンタル機器の返却が必要です。
部分撤去を自身で行えば機器撤去費用は安くなりますが、レンタル機器の返却を忘れると機器損害金がかかるので気をつけてくださいね。
乗り換え先のキャンペーンを活用する
J:COM NETの解約費を抑えるには、乗り換え先のキャンペーンをうまく活用するのがポイントです。
特にJ:COM NETの契約更新日以外に解約する場合は、キャンペーンの充実した乗り換え先を選ぶのをおすすめします。
解約違約金補填や高額キャッシュバックのある「とくとくBB光」であれば、J:COM NETの解約費が大幅に削減できます。
| とくとくBB光 | 戸建てプラン |
|---|---|
| 工事費用 | 26,400円 実質無料 |
| 月額料金 | 4,818円 |
| 最低利用期間 | なし |
| キャンペーン | キャッシュバック 最大157,000円 |
| とくとくBB光 | マンションプラン |
|---|---|
| 工事費用 | 25,300円 実質無料 |
| 月額料金 | 3,773円 |
| 最低利用期間 | なし |
| キャンペーン | キャッシュバック 最大157,000円 |
とくとくBB光 は、契約期間の縛りが無い光回線です。
光コラボアワード2023で最優秀賞を受賞し、満足度や安心感の高いサービスとして注目されています。
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解約違約金補填を受け取るには、J:COM NET解約時にかかった費用の明細が必要なので、事前に「J:COMマイページ」で発行しておきましょう。
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J:COM NETの解約によくある質問
J:COM NETの解約によくある質問にお答えします。
解約手続きの具体的な方法や発生する費用、連絡を入れるべきタイミングなど、手続き前に確認しておきたいポイントをまとめました。
契約期間や撤去工事の有無によって条件が異なる場合があるため、事前に疑問を解消しておくことで、スムーズかつ無駄な出費を抑えて解約を進めることができます。
- J:COM NETの解約は電話のみ？
- J:COM NETの解約は電話とWebの両方から申し込めます。しかし、Webから申し込んでも最終的には電話でのやり取りが必要なので、初めから電話で手続きをしたほうがスムーズです。カスタマーセンターの受付時間は9:00～18:00（年中無休）で、音声ガイダンスに従いオペレーターに接続されると、解約に関する注意点や費用の説明があります。
>> 電話の解約手順をくわしく見る
- J:COM NETの解約費用はいくら？
- J:COM NETの解約費用は最大で「82,720円＋解約月の月額料金1ヵ月分」です。解約費用には解約違約金・工事費残債・機器撤去費用・LNP変更手数料が含まれます。契約更新月に解約すれば解約違約金や工事費残債がかからないので、費用は大幅に抑えられます。戸建ては25ヵ月以内、マンションは13ヵ月目または25ヵ月目以内に解約する場合は、他社回線の乗り換えキャンペーンを活用するのがおすすめです。
>> 解約費用をくわしく見る
- J:COM NETの解約は何日前に申し込みが必要？
- J:COM NETの解約は希望日の約1ヵ月前申し込みがおすすめです。撤去工事が必要だと申し込みから解約完了までに1ヵ月ほどかかる場合もあります。解約日が翌月に流れると追加で1ヵ月分の料金がかかるので気をつけましょう。解約と同時にJ:COMのメールアドレスが使えなくなるため、必要な人はあらかじめ別のメールアドレスを用意しておくのも忘れないようにしましょう。
>> 解約の流れをくわしく見る
- J:COM NETを解約するベストタイミングは？
- J:COM NETの解約ベストタイミングは契約更新月（契約終了月を含めた3ヵ月間）です。契約更新月に解約すれば解約違約金や工事費残債がかからず費用を最小限に抑えられます。ただし契約終了月を過ぎると自動更新され、契約更新月が終了し次第、解約違約金が発生するので気をつけましょう。解約時には機器の撤去費が必ず発生しますが、自分で一部撤去作業を行えば費用を抑えられます。
>> 解約費を抑える方法を見る
- J:COM NETを解約する際の注意点はありますか？
- J:COM NETを解約する際、テレビサービスも一緒に解約すると地上波・BS・CS放送などの視聴ができなくなります。ただし、集合住宅の場合は建物全体でテレビの受信環境を管理しているので、地上波放送は引き続き視聴可能です。また、J:COM NETを解約するとスマホセット割が適用外になる点も理解しておきましょう。レンタル機器を返却しないと損害金が発生するので、返却忘れにも注意してください。
>> 解約時の注意点をくわしく見る
まとめ
最後に、J:COM NETを解約する際のポイントをおさらいします。
- J:COM NETの解約は電話がスムーズでおすすめ
- 解約するなら契約更新月がベスト
- 契約更新月以外に解約すると解約費が高額
- 解約希望日1ヵ月前の解約申し込みがおすすめ
- 乗り換えキャンペーンの活用で解約費を最小限に抑えられる
J:COM NETの解約方法は電話とWebの2パターンありますが、スムーズに解約できる電話解約をおすすめします。
解約タイミングは解約違約金・工事費残債のかからない契約更新月（契約終了月を含む3ヵ月間）がベストです。
解約タイミングも大切ですが、乗り換え先のキャンペーンをうまく活用するのも重要です。
とくとくBB光なら他社違約金負担や高額キャッシュバックがあるので、解約費を最小限に抑えられますよ！
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最後までお読みいただきありがとうございました。